8D-Maßnahmen automatisiert als Workflow steuern

8D-Report mit CWA SmartProcess

Innovative 8D-Report Software

CWA SmartProcess bietet als 8D-Report Software einen einfachen Weg, um einen 8D-Report und Reklamationen strukturiert zu bearbeiten. Der 8D-Report bietet Unternehmen die Chance, Probleme und Reklamationen zu analysieren und dauerhaft abzustellen. Für die intelligente Bearbeitung ist im CWA SmartProcess bereits ein Muster-8D-Workflow vorhanden, der die Bearbeitung automatisiert und externe Anforderungen optimal erfüllt.

Funktionen für den 8D-Report auf einen Blick

Durch den flexiblen Prozess-Designer können individuelle Anforderungen flexibel abgedeckt werden. Mit den webbasierten Workflow-Funktionen ist ein 8D-Report intern und standortübergreifend an Teams und Anwender zu steuern. CWA SmartProcess ist ebenfalls als Portal für Kunden und Lieferanten mit speziellen Benutzerrechten einsetzbar.

CWA SmartProcess unterstützt zum Thema 8D-Report folgende Funktionen:

  • Voll webbasierte Lösung für den 8D-Report und für das Reklamationsmanagement
  • Berechtigungssteuerung für Zulieferer, Hersteller und Kunden
  • Workflow-Steuerung von einem 8D-Report und der Maßnahmen
  • E-Mail-Integration (Versenden und Einlesen) – Versenden eines 8D-Reports
  • Automatische Anzeige von Wiederholungsfehlern
  • Automatische Terminverfolgung und Erinnerungen per E-Mail zu den Maßnahmen im 8D-Report
  • 8D-Report nach VDA und frei konfigurierbar
  • Integrierte Auswertungen
  • Automatischer Import von Kontakten und Daten aus anderen Systemen
  • Spezieller Zugriff für Kunden und Lieferanten auf den 8D-Report
  • Einholen von Lieferanten-8D-Report oder Stellungnahmen als Web-Formular

Im CWA SmartProcess können Sie flexibel verschiedene Reklamationsarten bearbeiten. CWA SmartProcess macht transparent, wann bei einem 8D-Report ein Termin mit welcher Eskalationsstufe überschritten wurde. Das System verfügt über umfangreiche Auswertungen.

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Ihr Ansprechpartner

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Alexander Schröder
Tel.: +49 (0) 4298 46618 28
Niederlassung Stuttgart
Tel.: +49 (0) 711 346970 05

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Workflows definieren

  • Einfaches Modellieren von Workflows
  • Freie Gestaltung und Konfiguration von Masken und Feldern
  • Flexible Definition von Workflow-Regeln
  • Definition von Kalkulations- und Funktionsfeldern
  • Serielle und parallele Workflows
  • Manuelle (Ad hoc) und automatische Workflows

Aufgabenlisten und Postkorb

  • Alle Vorgänge sind pro Gruppe und Benutzer transparent sichtbar
  • Aufgabenliste flexibel konfigurierbar
  • Benachrichtigung bei neuen Vorgängen per E-Mail
  • Optionale Gantt-Darstellung der Aufgaben als Zeitstrahl

Vorgänge, Aufgaben und Freigaben bearbeiten

  • Steuerung von Vorgängen, Aufgaben und Freigaben
  • Interaktive Anzeige der Bearbeitungsschritte
  • Eskalationsmanagement und Terminüberwachung
  • Erstellung von Vorgängen aus E-Mails
  • Versenden und Empfangen von E-Mails zum Vorgang
  • Verwaltung von Anlagen und Bildern
  • Verknüpfen von Vorgängen in der Workflow Software
  • Zugriff auf Kataloge
  • Import von externen Daten
  • Vertreter-Funktion in der Workflow Software

Workflow-Management mit der Workflow Software CWA Flow

CWA Flow unterstützt Sie, um Geschäftsabläufe zu verbessern. Mit der Workflow Software CWA Flow können Sie einfach manuelle Abläufe automatisieren. Die Modellierung und die Definition von Eingabemasken können Sie in der Workflow Software ohne Programmierkenntnisse durchführen. Fachanwender können somit schnell und einfach Ihre Anforderungen abdecken.

Bei der Einführung der Workflow Software CWA Flow wird am Anfang der Geschäftsprozess modelliert. Hierbei können Sie vorhandene Muster-Workflows nutzen, die durch kleine Änderungen schnell Ihren Prozess abdecken. Auf der anderen Seite können Sie auch einen Workflow komplett nach Ihren Anforderungen frei definieren. Generell wird bei einem Workflow der Ablauf und die Eingabemasken in der BPM Software und Workflow Software definiert.
Der große Vorteil der BPM Software und Workflow Software CWA Flow ist, dass der Workflow den Anwender durch die Vorgangsbearbeitung führt. Wenn der Endanwender beispielsweise einen Genehmigungsantrag oder eine Aufgabe eingibt, wird dem Anwender immer der nächste Arbeitsschritt angezeigt. So kann der Anwender intuitiv den roten Faden bei der Bearbeitung folgen.

Die automatisierte Steuerung von Vorgängen in der Workflow Software hat viele Vorteile. Die Durchlaufzeiten werden verbessert und Mitarbeiter werden entlastet. Speziell die zentrale Übersicht über alle Vorgänge und Aufgaben erhöht die Transparenz im Unternehmen. Die strukturierte Bearbeitung von Vorgängen, Aufgaben und Freigaben erhöht die Produktivität.

Die Modellierung wird mit den Kernsymbolen der BPMN-Notation durchgeführt. Sie können serielle und parallele Workflows modellieren. Besonders hervorzuheben ist, dass die Modellierung direkt im Web-Browser durchgeführt wird.