Beratung

Die optimale Gestaltung und Automatisierung von Prozessen bietet Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. CWA ist Ihr kompetenter Partner bei den Themen Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, ISO 9001 und Kundenservice.

Wir unterstützten Sie bei der Gestaltung von durchgängigen und stabilen Prozessen. Bei der Beratung verfügen wir über die Erfahrung von über 10 Jahren und vielen erfolgreichen Projekten.

Unsere Beratung umfasst die Gestaltung von Geschäftsprozessen (Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse) und die entsprechende Optimierung mit IT-Lösungen.

Beratungsfelder:

• Prozessmanagement
• Workflow-Management
• Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement
• Qualitätsmanagement und CAQ
• Risikomanagement

Bei einer Beratung analysieren wir im Rahmen eines Workshops oder in Interviews Ihre Prozesse. Wir erarbeiten Prozessverbesserungen und dokumentieren die Ergebnisse in aussagefähigen Präsentationen und Spezifikationen. Beim Thema Prozessmanagement erhalten Sie eine detaillierte Prozessbeschreibung, die ebenfalls für die QM und ISO 9001 - Dokumentation genutzt werden kann.

Speziell zum Thema Prozessmanagement, CAQ, Reklamationsmanagement, 8D-Report und Beschwerdemanagement, Workflow-Management bieten wir die Software CWA Flow an, um Prozesse zu modellieren und zu automatisieren.

Bei der Einführung von CWA Flow bieten wir einen kompletten Einführungsservice. Auf Wunsch modellieren wir die Prozesse für das Thema Prozessmanagement direkt im CWA Flow und konfigurieren das System.

Wenn Sie den Prozess als Workflow automatisieren möchten, modellieren wir die Prozesse als Workflow und konfigurieren Eingabemasken, so dass die Prozesse automatisiert werden.

Die Workflow-Modellierung kann direkt im Workshop durchgeführt werden. Im Workshop erlangen Sie somit das Wissen, um jederzeit neue Prozesse und Workflows zu modellieren. Ergänzend zu den Beratungsleistungen und Software-Lösungen stehen Ihnen auch Schulungen zur Verfügung.