Die Deutsche Post E-Post Solutions GmbH ist Experte für die Übernahme von Prozessen im Daten- und Dokumentenmanagement.

Mit den Workflow-Funktionen vom CWA SmartProcess wird das Reklamationsmanagement gesteuert. Ferner wird CWA SmartProcess auch für das Prozessmanagement, Maßnahmenmanagement und für die QM-Dokumentation eingesetzt.