Werde Teil unseres Teams als Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d)

Entdecke die freundschaftliche Atmosphäre und unser innovatives Arbeitsumfeld.
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Unsere webbasierte Software SmartProcess für Prozessmanagement, Workflow-Management und Qualitätsmanagement wird von einer großen Anzahl von Unternehmen international eingesetzt. Entdecke die spannenden Perspektiven und Innovationen eines Unternehmens, das ein positives und modernes Arbeitsumfeld bietet!

Gemeinsam mit Dir möchten wir uns weiterentwickeln und noch erfolgreicher sein. Werde Teil unseres Teams als:

Fachinformatiker (m/w/d) im IT-Support

Deine Aufgaben

  • Du stehst als 1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei Fragen und Problemen rund um unsere BPM-Software SmartProcess.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Problem- und Fragestellungen per Ticketsystem, Telefon und Fernzugriff.
  • Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
  • Du qualifizierst und verteilst Kundenanfragen für die Entwicklung und Beratung.
  • Du arbeitest eng mit dem Support-Team und der Entwicklung bei der Lösungsfindung zusammen.
  • Du hast Interesse an neuen Technologien und Trends in der IT-Branche.
  • Du installierst und konfigurierst unsere Software.

Das solltest Du mitbringen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung im qualifizierten Servicedesk
  • Professioneller Umgang mit Kunden
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der Einrichtung von Software auf Windows- und Linux-Servern
  • Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

  • Flexible Arbeitszeiten, Wochenarbeitszeit 38 Stunden, Gleitzeit
  • 30 Tage Urlaub
  • Homeoffice
  • Direkte Straßenbahn-Anbindung
  • Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene MentorInnen
  • Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der jede Meinung und jede Person wertgeschätzt wird
  • Ein attraktives Gehalt
  • Wertschätzung von Elternzeit
  • Unbefristete Festanstellung sowie teamorientierte Zusammenarbeit
  • Vermögenswirksame Leistungen für die Altersvorsorge
  • Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Du bist an unserem Standort in Lilienthal bei Bremen oder im Homeoffice im IT-Support tätig. Von Lilienthal aus erreicht man sehr schnell mit der Straßenbahn oder mit dem PKW die Innenstadt von Bremen.

Bei uns findest Du einen Job mit viel Spielraum für Deine Ideen und ein Team, das immer ein offenes Ohr für Dich hat.

Für Fragen vorab ruf uns bitte gerne an!

Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

CWA GmbH

Korbmacherweg 3
28865 Lilienthal

Gerold Tholen
04298 46618 25
job@cwa.de