Beschwerdemanagement, QM-Software, BPM Prozessmanagement und Workflow Software

Die CWA GmbH bietet Software, Beratung und Dienstleistungen für die Themen:

• Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement

• Prozessmanagement und Workflow-Management

• CAQ - Qualitätsmanagement

CWA bietet eine modulbasierte CAQ-Software, QM-Software, BPM Software und Workflow Software, die durch den flexiblen Einsatz der Module verschiedene Geschäftsprozesse optimal unterstützt.

So sind zum Beispiel für Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, Workflow-Management, Audit, Maßnahmenmanagement, 8D-Report und Prozessmanagement vorkonfigurierte Lösungen vorhanden, um eine schnelle Einführung zu ermöglichen. Lösungen...

Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement ermöglicht zufriedene Kunden

Im Beschwerdemanagement und Reklamationsmangement hat die schnelle und zuverlässige Bearbeitung einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

CWA Flow unterstützt Sie im Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement bei den Faktoren gute Erreichbarkeit, kompetente Bearbeitung, Verteilung von Aufgaben, Reaktionszeit, Einhaltung von Terminen und Zusagen und kontinuierliche Verbesserungen.

Mit CWA Flow als Reklamationsmanagemet und Beschwerdemanagement Software bietet sich die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Produkte und Prozesse zu verbessern.

CWA Flow unterstützt im Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement den kompetenten Dialog mit dem Kunden. Ihr Beschwerdemanagement-Prozess wird transparent und optimiert. Fehlerkosten werden mit einem professionellen Service-, Reklamations- und Beschwerdemanagement reduziert. Die Weiterempfehlungen von Kunden werden sich erhöhen.  Im Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement sind mit CWA Flow effektive Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen zu erzielen. Durch die einfache Bedienung können Sie sofort starten.  Beschwerdemanagement...

Prozessmanagement und QM-Software

Als Prozessmanagement, QM-Software und BPM Software unterstützt CWA FLOW neben Workflow-Management auch das Thema Prozessmanagement und Qualitätsmanagement. 

Das Modul Prozessmanagement ermöglicht als QM-Software und BPM Software die einfache Erstellung und Veröffentlichung von Prozesslandkarten, Prozessbeschreibungen, Dokumenten, Kennzahlen und Risiken. Alle erforderlichen Informationen im Prozessmanagement sind sehr einfach darstellbar.

Die Modellierung der Prozesse und Generierung von Prozessbeschreibungen  ist direkt per Browser in der Prozessmanagement Software möglich.

Die Prozessmanagement und BPM Software zeigt dem Anwender automatisch seine zugeordneten Prozesse an und informiert den Anwender, wenn sich ein Prozess geändert hat. So ist über das Prozessmanagement immer sichergestellt, dass die Anwender nach den gültigen Unterlagen arbeiten. Die Prozessmanagement und BPM Software zeigt auch automatisch an, welche Normenanforderungen von welchen Prozessen abgedeckt werden.

Als besonderer Vorteil ist aber nicht nur eine Prozessdokumentation in der Prozessmanagement und BPM Software möglich. Sie können die Prozessbeschreibungen auch als Workflow zum Beispiel für Genehmigungsabläufe und zur Aufgabensteuerung nutzen und somit Ihre Geschäftsprozesse automatisieren. Neben den Prozessmanagement-Funktionen sind auch CAQ-Funktionen wie Maßnahmenmanagement und Audit verfügbar. So wird die Prozessdokumentation dynamisch und optimiert Ihre Prozesse. Prozessmanagement...

Workflow Software reduziert Kosten und Bearbeitungszeiten

Schnelle und zuverlässige Prozesse sind heute ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil und führen zu erheblichen Kosten- und Zeiteinsparungen.

CWA Flow ermöglicht als BPM und Workflow Software die Automatisierung von unstrukturierten elektronischen Prozessen, die heute auf E-Mails oder dezentralen Aufgabenlisten basieren.

CWA Flow bietet als BPM und Workflow Software  neben der workflowbasierten Vorgangssteuerung für Aufgaben und Formulare weitere Funktionen wie die E-Mail-Integration, das Eskalationsmanagement, die Wissensbasis und Reports um Geschäftsprozesse zu optimieren. Prozesse sind in der BPM und Workflow Software mit dem webbasierten Prozess-Designer benutzerfreundlich zu definieren. Workflow Software...