Lizenzen
Passende Funktionen und Lizenzen für die einzelnen Rollen:
Viewer
Lesezugriff auf:
- Veröffentlichte Prozesse und Dokumente
- Organigramm
- Wissensbasis, News und Reports
Weitere Funktionen:
- Kommentieren und Feedback senden
- An Freigabe-Workflows teilnehmen
- Kennzahlen erfassen
- Workflow-Vorgänge starten (Bearbeitung mit Editor-Lizenz)
Editor
Alle Funktionen vom Viewer plus:
- Workflow-Vorgänge nutzen
- Maßnahmen- und Aufgabenmanagement
- Wissensbasis bearbeiten
- Katalogeinträge bearbeiten
- Dokumente erstellen und bearbeiten
Designer
Alle Funktionen vom Viewer und Editor plus:
- Prozesse modellieren
- Prozessbeschreibungen erstellen
- Workflows modellieren
- Workflow-Formulare gestalten
- Organigramm bearbeiten
- Administration der Benutzer und Anwendung
KI-Chatbot SmartAI für Prozesse, Dokumente, Wiki und Hilfe über optionale Credit-Pakete.
Bei der Cloud-Lösung wird Single Sign-On über MS Azure und SAML 2.0 unterstützt. Die Synchronisation von Benutzern und die Übernahme von Organisationseinheiten ist mit MS Azure Active Directory (AD) bei der Cloud-Lösung möglich.
Erweiterungen
Für die Nutzung der Workflow-Anwendungen wird eine Editor- oder Designer-Lizenz benötigt.
Credits sind das Guthaben für die Verwendung der KI-Funktion. Die Credits werden zu Beginn jedes Monats automatisch auf das erworbene Paketvolumen zurückgesetzt. Sollten keine Credits in einem Monat mehr verfügbar sein, können keine Fragen mehr gestellt werden. Es können aber beliebig viele Credit-Pakete erworben oder nachgekauft werden, deren Volumen automatisch addiert wird. Die Creditpakete sind monatlich kündbar.
Pro Chatbot-Anfrage wird in der Regel etwa 1 Credit verbraucht. Der tatsächliche Verbrauch richtet sich nach der Komplexität der jeweiligen Chatbot-Anfrage.
Oft gestellte Fragen
Der Support ist von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 17:00 Uhr (alle Arbeitstage, außer an Feiertagen) per Telefon und E-Mail erreichbar.
Wir stehen per Telefon und E-Mail während der Support-Zeit gerne für eine schnelle Unterstützung zur Verfügung. Bei Störungen wird unverzüglich an Kundenanfragen während der Support-Zeit gearbeitet.
SmartProcess verwendet bei der Cloud-Lösung eine der sichersten Cloud-Infrastrukturen. Die Anwendung wird in einem zertifiziertem Rechenzentrum in Frankfurt bei AWS gehostet. Weitere Informationen zum Hosting bei AWS
Bei der On Premises Lösung werden alle Daten auf dem unternehmenseigenen Server gespeichert.
Bei der Annahme eines Angebots wird als Ergänzung zu den AGBs automatisch ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DS-GVO (Datenschutz-Grundverordnung) anerkannt und vereinbart. Weitere Informationen
Bei der Cloud-Lösung beträgt die Mindestvertragslaufzeit 3 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um weitere 3 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Quartalsende gekündigt wird.
Bei der On Premises Lösung beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten vorher gekündigt wird. Der Wartungsvertrag ist für die Nutzung der Software für die ersten 3 Jahre obligatorisch (wenn nicht vorher deinstalliert wurde). Die Wartung wird pro Jahr bei der On Premises Lösung in Rechnung gestellt.
